19 maio Caos operacional disfarçado de produtividade: o problema do excesso de ferramentas.
A maioria das organizações investe em tecnologia, adota novas ferramentas e cria novos fluxos de trabalho. Na prática, porém, o cenário costuma ser outro: a operação não flui como deveria. Quando diferentes ferramentas funcionam de forma isolada, o que deveria organizar a rotina passa a gerar...